सध्या विमा पॉलिसी घेणे अत्यंत गरजेचे होऊन बसलेल आहे. भविष्याच्या दृष्टीने आपण विमा पॉलिसी घेणे हे अत्यंत चांगलं लक्षण आहे.
परंतु कधी कधी विनाकारण विमा कंपन्यांकडून ग्राहकांना त्रास दिला जातो. याबाबत आपण महत्वपूर्ण माहिती जाणून घेणार आहोत. जर तुम्ही कोणत्याही विमा कंपनीकडून विमा पॉलिसी खरेदी केली असेल, परंतु तुम्हाला त्याच्याशी संबंधित कोणतीही समस्या असेल आणि विमा कंपनी तुमचे ऐकायला तयार नसेल, तर तुम्ही थेट विमा नियामक IRDAI कडे तक्रार करू शकता.
तुम्ही तुमची तक्रार IRDAI मध्ये कशी करू शकता ते जाणून घेऊया. प्रथम GRO शी संपर्क साध तुम्ही कंपनीशी समाधानी नसल्‍यास, तुम्ही कंपनीच्‍या शाखेत किंवा तुमच्‍या संपर्कातील इतर कार्यालयातील तक्रार निवारण अधिकारी (GRO) शी संपर्क साधू शकता.
लक्षात ठेवा की येथे तक्रार करताना, तुमच्याकडे लेखी तक्रारीच्या कागदासह सर्व आवश्यक कागदपत्रे असणे आवश्यक आहे. तक्रारीवरील तारखेसह रेकॉर्डसाठी पावती घ्या.
विमा कंपनी 15 दिवसांत या प्रकरणाचा निपटारा करेल. 15 कामकाजाच्या दिवसांत कंपनीकडून कोणतेही समाधानकारक उत्तर न मिळाल्यास, तुम्ही IRDAI शी संपर्क साधू शकता.
अशा प्रकारे तुम्ही IRDAI मध्ये तक्रार करू शकता IRDAI च्या ग्राहक वेबसाइटवर दिलेल्या माहितीनुसार, अशा परिस्थितीत IRDAI च्या ग्राहक व्यवहार विभागातील तक्रार निवारण कक्षाशी (तक्रार निवारण कक्ष) संपर्क साधा.
यासाठी 155255 किंवा 18004254732 या टोल फ्री क्रमांकावर कॉल करा किंवा तक्रारी @irda.gov.in वर ई-मेल पाठवा .
तुमचे तक्रार पत्र किंवा फॅक्स IRDAI ला पाठवा https://www.policyholder.gov.in/uploads/CEDocuments/complaintform.pdf या लिंकवर नियामकाच्या अधिकृत वेबसाइटवरून तक्रार फॉर्म डाउनलोड करा आणि डाउनलोड करा . हा फॉर्म पूर्णपणे भरा आणि आवश्यक कागदपत्रे जोडा आणि पोस्ट किंवा कुरिअरने खालील पत्त्यावर पाठवा
महाव्यवस्थापक,
भारतीय विमा नियामक आणि विकास प्राधिकरण (IRDAI),
ग्राहक व्यवहार विभाग – तक्रार निवारण कक्ष,
सर्वेक्षण क्र. – 115/1, आर्थिक जिल्हा,
नानकरामगुडा, गचीबोवली, हैदराबाद- 500032.
IRDAI कडे नोंदवलेल्या तक्रारींचे विमा कंपनीने पॉलिसीधारकाला दिलेल्या वेळेत निराकरण करावे लागेल. तसेच, जर तुम्ही विमा कंपनीने प्रस्तावित केलेल्या ठरावावर समाधानी नसाल तर, तक्रार लोकपालच्या कक्षेत येत असल्यास, विमा लोकपालकडे पाठविली जाऊ शकते.
